Presentazione del Sindaco

Quando è iniziato il lungo percorso sfociato nella redazione della Carta dei Servizi, credo che nessuno degli attori istituzionali coinvolti, innanzitutto il Settore Socio-Assistenziale e il Piano Sociale di Zona, potesse immaginare appieno non solo la complessità del lavoro, ma anche quale formidabile occasione di valutazione del proprio «agire sociale» sia stata la stesura di questo volumetto, quanti ripensamenti, e assestamenti, anche organizzativi dei servizi, abbia richiesto, al fine di veicolare ai cittadini uno strumento facilmente accessibile e di pronta consultazione per la conoscenza dei servizi che l’Amministrazione Comunale di Pavia e il Piano di Zona erogano.

Far conoscere: ecco la parola –chiave per meglio orientare il cittadino all’accesso alle diverse prestazioni sociali, articolate per rispondere in maniera più adeguata ai tanti bisogni, alle numerose problematiche che quotidianamente emergono, nell’ottica della centralità della persona, perché ogni utente ha diritto a servizi erogati in funzione dei propri bisogni, in rapporto alle proprie potenzialità ed eventuali fragilità.

Per questo la Carta dei Servizi ha fatto suoi e ha recepito alcuni principi strategici ritenuti fondamentali, quali l'uguaglianza e l’equità nell’accesso ai servizi, con priorità alle persone in condizione di particolare fragilità sociale, socio-sanitaria ed economica, e ancora, quelli di trasparenza e imparzialità delle prestazioni, partecipazione dei cittadini e qualità dei servizi, che sono, nelle pagine che seguono, meglio dettagliati.

Invito di cuore, pertanto, i cittadini pavesi a leggere e a conservare questo prezioso strumento di conoscenza delle prestazioni cui possono accedere per essere accolti e supportati, laddove se ne presenti la necessità, per sé direttamente o per i propri familiari.

Piera Capitelli
Sindaco di Pavia

Presentazione dell'Assessore alle Politiche di Inclusione e Servizi Sociali del Comune di Pavia
Presidente dell’Assemblea dei Sindaci del Piano di Zona del Distretto Sociale di Pavia

È con grande soddisfazione che presento ai cittadini del Comune e del Distretto Sociale di Pavia la Carta dei Servizi Sociali, frutto di un lungo percorso di meticolosa preparazione.

Questa prima edizione è nata dall’esigenza di dare risalto alla molteplicità di servizi sociali erogati sistematicamente dal Comune di Pavia e dal Piano di Zona in risposta ai bisogni di famiglie, anziani, disabili e degli “ultimi” della città, attraverso il preziosolavoro degli operatori sociali.

Il Comune di Pavia unitamente al Distretto, mediante lo strumento del Piano di Zona, investono un considerevole volume di risorse in favore dei servizi sociali, consentendo un miglioramento della qualità del servizio ed un maggiore sostegno alle organizzazioni di volontariato e del terzo settore che sono ormai parte fondante ed integrante del sistema di welfare locale.

L’Amministrazione Comunale e il Distretto Sociale, di fronte all’intensificarsi di forme di fragilità, di povertà, di rischio di emarginazione, stanno gradualmente adeguando i propri servizi privilegiando un sistema di erogazione “di prossimità”, capillarmente diffuso sui territori dei dodici Comuni, in risposta ai bisogni della popolazione riservando una particolare attenzione agli anziani ed agli adolescenti.

Per condividere questa ricchezza di risorse abbiamo realizzato la Carta dei Servizi Sociali che rappresenta un efficace strumento di comunicazione e di sostegno ai cittadini e, nel contempo, un impegno dei Comuni nel tutelare maggiormente e in modo ancor più qualificato gli interessi dei più fragili.

La Carta è nata sulla base di un lavoro propedeutico importante che ha rilevato e riorientato le modalità di erogazione dei servizi esistenti. È stata l’occasione per rinvigorire un dialogo proficuo con il terzo settore e le organizzazioni sindacali.

Infine, la Carta dei Servizi evidenzia come il nostro territorio sia all’avanguardia nella gestione dei servizi sociali.

Francesco Brendolise
Assessore alle Politiche di Inclusione e Servizi Sociali
del Comune di Pavia
Presidente dell’Assemblea dei Sindaci del Piano di Zona
del Distretto Sociale di Pavia